Nós sempre esperamos que a peça dê certo e que você fique satisfeito(a), mas sabemos que imprevistos podem acontecer, né?
Por isso, é muito importante se atentar à tabela de medidas disponível na descrição de todos os produtos. Nossas peças possuem modelagem streetwear, que costuma ter um caimento diferente (mais amplo) do padrão tradicional. Recomendamos que você compare as medidas com alguma peça que já tenha, isso aumenta muito as chances de acertar na escolha.
Mas, caso mesmo assim não tenha dado certo, você pode solicitar a troca conforme abaixo:
RECEBI O PRODUTO E NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA
Você terá 7 dias corridos após o recebimento para nos enviar o produto de volta. Nesse caso, nos envie uma mensagem contando melhor o motivo da troca ou devolução. Vamos analisar com atenção e buscar a melhor solução para você. Após o contato, você deverá realizar o envio do produto. Nós geramos uma etiqueta + declaração de conteúdo para você imprimir e colar na embalagem (pode ser reutilizada a mesma que você recebeu). Os custos de frete para devolução e para o reenvio de uma nova peça são de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto, entraremos em contato para você escolher uma nova peça ou solicitar o estorno da compra.
⚠️ Importante: a peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com o lacre/etiqueta intactos.
RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE
Fazemos o possível para que tudo chegue em perfeito estado, mas imprevistos podem acontecer. Se isso acontecer, tire uma foto e envie para nosso e-mail ([email protected]) ou Instagram (@evermore.loja) em até 7 dias corridos após o recebimento, explicando o problema. Lembrando que a peça também deve estar sem sinais de uso e com o lacre/etiqueta intactos. Após a análise, iremos orientar você sobre os próximos passos para troca ou devolução. Mas nesse caso, os custos de envio são de responsabilidade da loja.
